Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Ali Gharagozlu Phonefix Nord.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
§ 3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
§ 4. Zustimmung des Kunden
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass im Falle eines gesperrten Gerätes aufgrund eines Sperrcodes oder Wischmusters die Durchführung eines Funktionstests vor oder nach der Reparatur nicht möglich ist.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass im Falle eines gesperrten Gerätes keine Garantie oder Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden können, sollten nach der Reparatur Mängel auftreten.
§ 5. Versand des Geräts an Phonefix Nord / Rückversand
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Phonefix Nord Ali Gharagozlu, Sandweg 14, 25436 Uetersen, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00-12:30 u. 14:00-18:00
Der Versand des Geräts an Phonefix Nord erfolgt ausschließlich durch den Kunden, in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko. Phonefix Nord übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung des Geräts während des Transportes zu Phonefix Nord.
Der Rückversand des reparierten Geräts erfolgt ausschließlich entsprechend der vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs gewählten Versandart und Versandversicherung.
Sofern der Kunde eine Versandversicherung mit begrenzter Deckung wählt, ist die Haftung von Phonefix Nord für Verlust oder Beschädigung während des Transports auf die Höhe der jeweils gewählten Versandversicherung beschränkt.
Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Wertverluste oder Wertdifferenzen, ist ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Phonefix Nord vorliegt.
Der Kunde hat vor Versand die Möglichkeit, gegen gesondertes Entgelt eine erweiterte Transportversicherung abzuschließen.
§ 6. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur
Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Barzahlung bei Abholung
Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung bar.
§ 7. Funktionstest und Gewährleistung bei gesperrten Geräten
Ist ein Gerät durch Sperrcode, PIN, Passwort oder Wischmuster gesichert und wird kein Zugriff gewährt, behalten wir uns vor, vor und/oder nach der Reparatur keinen vollständigen Funktionstest durchzuführen.
Soweit aufgrund des fehlenden Zugriffs ein Funktionstest ganz oder teilweise nicht möglich ist, besteht keine Gewährleistung für solche Mängel, die aufgrund des gesperrten Gerätezustands nicht überprüfbar waren.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben im Übrigen unberührt.
§ 8. Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei gebrauchten Waren gilt: wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden. Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
• im Rahmen eines Garantie Versprechens, soweit vereinbart oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Nach der Reparatur werden die Geräte von uns sorgfältig und bestmöglich wieder versiegelt. Dennoch kann bei Geräten, die vom Hersteller als wasser- oder staubdicht gekennzeichnet sind, keine Garantie für die fortbestehende Dichtheit übernommen werden. Phonefix Nord haftet nicht für Schäden, die durch Undichtigkeit nach der Reparatur entstehen können.
§ 9. Bearbeitungs- und Rücksendepauschale
Entscheidet sich der Kunde nach Einsendung seines Geräts gegen die Durchführung der Reparatur, ohne dass eine Fehlerdiagnose oder ein Kostenvoranschlag beauftragt oder erstellt wurde, berechnen wir für die Auftragsbearbeitung, die transportsichere Verpackung sowie den versicherten Rückversand eine Bearbeitungs- und Rücksendepauschale in Höhe von 9,99 € (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer).
§ 10. Fehlerdiagnose- und Kostenvoranschlagspauschale
Beauftragt der Kunde eine Fehlerdiagnose oder die Erstellung eines Kostenvoranschlags und entscheidet sich anschließend gegen die Durchführung der Reparatur, berechnen wir für die Diagnose, Fehleranalyse und die Erstellung des Kostenvoranschlags eine Fehlerdiagnose- und Kostenvoranschlagspauschale in Höhe von 25,00 € (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer).
Zusätzlich werden die tatsächlich anfallenden Kosten für den versicherten Rückversand gemäß der zum Zeitpunkt der Rücksendung gültigen Versandkosten berechnet.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.
§ 11. Prüfpauschale bei unberechtigten Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen
Wenn ein Gerät vom Kunden zur Überprüfung im Rahmen eines Garantie- oder Gewährleistungsfalls eingesendet wird und sich nach Prüfung herausstellt, dass kein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt (z. B. bei mechanischen Schäden, Flüssigkeitsschäden, unsachgemäßer Nutzung oder Fremdeingriffen), behalten wir uns vor, eine Prüfpauschale in Höhe von 25,00 € zu berechnen.
Die Prüfpauschale deckt den Aufwand für Diagnose, technische Überprüfung und Bearbeitung des eingesendeten Gerätes ab.
Lehnt der Kunde in diesem Fall ein kostenpflichtiges Reparaturangebot ab, ist die Prüfpauschale sowie die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung des Gerätes vom Kunden zu tragen. Die Rücksendung erfolgt nach Begleichung der offenen Kosten.
Die Prüfpauschale entfällt, wenn der Kunde nach Erstellung des Kostenvoranschlags eine kostenpflichtige Reparatur durch uns durchführen lässt.
Mit der Einsendung eines Gerätes zur Prüfung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
§ 12. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Mängel, die nach der Reparatur an einem gesperrten Gerät auftreten, wenn kein Zugang zum Gerät aufgrund eines Sperrcodes oder Wischmusters möglich war.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass keine Garantie oder Gewährleistungsansprüche für solche Schäden oder Mängel geltend gemacht werden können.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
§ 13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier [https://ec.europa.eu/consumers/odr/] finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
§ 14. Zustimmung zu den AGB
Durch die Beauftragung einer Reparatur an einem gesperrten Gerät erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.
Diese AGB gelten als integrierter Bestandteil des Reparaturauftrags und haben Gültigkeit für sämtliche Reparaturen an gesperrten Geräten.